红网时刻新闻11月26日讯（通讯员 张贝）11月22日16时40分，一辆满载货物的六型厢式货车从云南方向驶入湖南高速集团常德分公司常德南收费站。货车驾驶员向当班收费员申报车上装载货物为新鲜芋头，申请享受鲜活农产品运输“绿色通道”政策免费通行。

随后，收费站工作人员按照标准化流程对货物进行现场核验。然而，经验丰富的查验员很快发现了异常。车厢内的货物，外观乍看之下确实与常见芋头有几分相似，但其表面纹理、根须分布等细微之处，却与平日里反复查验的正宗食用芋头存在难以忽视的差异，工作人员决定进行深度核验，现场切开货物样品比对，发现其内部颜色、口感及味道均与芋头相差甚远，初步判定非芋头品类。

经细致辨识，最终确认这批货物实为中药材紫参（又名紫三七、红三七）。该药材盛产于云南，根茎呈结节状，外形与小型食用芋头高度相近易造成视觉混淆，但本质属中药材，用途、属性与蔬菜类芋头截然不同，未列入《鲜活农产品品种目录》，不符合绿通免费通行条件。

在确定查验结果后，工作人员现场向货车驾驶员开展政策普法宣讲，详细解读“绿色通道”政策细则、免费品种范畴及本次不予免费的判定依据，并邀请货车驾驶员品尝货物辨明真伪，货车驾驶员逐步转变想法，认可查验结论，按规定足额缴纳通行费，随后驶离收费站。

凭借对收费政策法规的深刻理解和日积月累的实战经验，收费员敏锐地发现了货物与申报信息间的细微差别，彰显常德南收费站工作人员扎实的业务功底、极强的责任意识与灵活的处置能力。面对司乘人员初时的质疑，工作人员耐心细致地讲解政策依据，并清晰指出其行为的违规之处，同时积极倾听对方诉求。这种既坚守工作原则与纪律底线，又充满同理心的沟通方式，得到了司乘人员的理解与配合，最终成功追缴了通行费。