红网时刻新闻5月5日讯（通讯员 蔡杨 ）当五一假期的尾声临近，满载着对家乡的眷恋与旅途的倦意，高速公路再次迎来了返程车流的“大考”。车流如织，常德高速花岩溪收费站严阵以待，用责任与担当，全力铺就一条平安、顺畅的归途。

严密部署，筑牢安全畅通“生命线”

面对返程车流，花岩溪收费站提前谋划、周密部署，工作人员坚守在保通保畅的最前沿。收费广场上，他们手持指挥棒，在车流中穿梭引导，日均挥臂上千次，嗓子喊哑也毫无怨言，只为实现客货分流、车道畅通。同时，收费站与管理所、高速交警紧密开展“一路多方”联勤联动，在易拥堵路段科学布设救援驻泊点，确保突发状况能够快速响应、高效处置，将安全隐患消除在萌芽状态。

暖心服务，化解旅途疲惫“烦心事”

在这条归途上，花岩溪收费站不仅做好了收费保畅的“分内事”，更主动管起了司乘眼里的“闲事”。收费站全面升级“便民服务台”与“爱心驿站”，全天候为过往司乘提供热水、应急药品、简易修车工具等十余项便民服务。

“师傅，一路辛苦了，喝瓶水提提神吧。”收费窗口递出的一瓶矿泉水，外广场志愿服务台备齐的泡面与充电宝，化作了缓解疲惫的“补给站”；面对迷路的外地车辆，志愿者们化身“活地图”，一张笔触质朴的手绘路线图，精准化解了异乡人的焦躁；面对新能源车电量见底的“里程焦虑”，他们不再只是简单指路，而是紧急协调应急电源，实打实地拔掉车主心头的“愁云”。针对返程高峰，志愿者们还主动向前一步，为等待的司乘发放行车指南，耐心讲解免费通行政策，用贴心的服务驱散大家旅途的疲惫。

真情守护，传递美好出行“新体验”

为了让司乘人员“走得畅”更“走得暖”，花岩溪收费站提前对站区环境进行了美化升级，整洁的收费车道与崭新的绿植相映成趣，营造出清爽、通透的通行环境，让司乘在途经此地时能享受干净、舒适的视觉体验。

一句句“一路平安，注意安全”，让漫长的旅途暖意融融。从过去的“走得了”到如今的“走得好”，从基础的“保畅通”到极致的“优体验”，这群高速人正用一次次“多问一句、多看一眼、多帮一把”的跨前服务，将触角精准延伸至每一个痛点与需求上，让途经此地的每一辆车，都能触摸到实实在在的“高速温度”。

司乘心声：把收费站当成“家”

“连续开了好几个小时的车，本来腰酸背痛、心里也急，没想到在收费站喝上了一口热水，工作人员还帮我规划了最优返程路线，整个人都放松了！”一位刚驶离收费站的货车司机感慨道。

“跑了二十年长途，真没想到在收费站能享受到这么细致的服务。不仅帮我解决了车辆的小故障，还送来了热乎的饭菜，出门在外真有了回家的感觉。”另一位受助的长途司机也忍不住竖起大拇指。

在返程的滚滚车流中，高速收费站不仅是车辆通行的节点，更成了司乘人员歇脚暖心的港湾。从“过路”到“驻足”，从“匆匆而过”到“频频点赞”，司乘们的真切心声，正是对收费站优质服务最生动的注脚。