编者按：连锁商业是反映区域消费活力与经济韧性的重要窗口。10月28日，2025湖南省连锁经营发展大会在长沙召开。会议上发布了《2024年湖南省连锁经营发展报告》。湖南红网消费频道依托湖南省连锁经营协会《2024年湖南省连锁经营发展报告》核心数据，从区域分布、业态结构、经营绩效、成本突围等多个维度，解码湖南连锁商业的现状与机遇，探寻激活湖南消费市场潜力的新方向。

红网时刻新闻记者 杨淑华 长沙报道

《2024年湖南省连锁经营发展报告》（下称《报告》）显示，湖南连锁行业人力资源规模呈“金字塔型”分布，中小主体占据主导。59.09%的企业员工规模集中在50-200人区间，18.18%的企业员工数达1000-10000人，200-500人、500-1000人规模企业占比相对较低。这一结构与湖南连锁行业“区域型中小连锁为主、大型品牌为辅”的发展特征高度契合，行业整体规模稳健性凸显。

用工合规性方面，行业整体基础良好，但局部风险需警惕。《报告》指出，全省连锁企业全职员工占比达88.2%，兼职员工占2.3%，临时工及外包人员占9.9%，整体用工结构符合规范；不过部分企业存在临时工占比偏高问题，潜藏用工合规风险。《报告》建议，可由大型企业牵头推广标准化用工模式，带动行业用工质量整体提升。

人员流失率处于合理区间，但薪酬激励短板亟待补齐。《报告》数据显示，超八成企业员工流失率低于20%，符合服务业正常水平；另有18.19%的企业流失率超20%，流失主因集中在“组织架构调整（72.73%）、薪资不足（50%）、发展空间有限（50%）”，既反映企业战略调整期的正常人员波动，也暴露长期激励机制不足。薪资层面，基层员工薪资超六成集中在3000-5000元，且人均薪酬增长率低于成本涨幅，薪资竞争力不足成为“留人难”的核心诱因。

招聘渠道多元但潜力未充分释放。《报告》提到，社会招聘是行业核心渠道（使用率100%），内部推荐（72.73%）、校园招聘（54.55%）为重要补充，猎头仅用于高端岗位。值得关注的是，校园招聘与内部推荐具备“人才适配度高、招聘成本低”优势，当前使用率仍有提升空间，若进一步开发可有效降低企业招聘成本、提升人才稳定性。

人才需求与管理目标锚定行业转型方向。《报告》明确，未来行业需求最大的三类人才为“门店运营管理（90.91%）、数字化与信息化（59.09%）、采购/商品/品类经理（59.09%）”，凸显“基础运营+数字化转型”的双重能力需求；人力资源管理目标则聚焦“留人与提效”，“强化员工培训（95.45%）、提升员工福利（81.82%）、提高薪酬竞争力（72.73%）”成为企业重点发力方向，与行业转型需求高度匹配。