红网时刻新闻2月28日讯（记者 黄怡萍 通讯员 徐利贞 刘洋 陈潜）随着第62个“学雷锋纪念日”临近，2月28日下午，长沙市文明公交风尚行动暨“学雷锋 文明实践我行动”主题活动正式启动。50辆“雷锋车组”公交车整齐列队，伴随着一声发车指令，满载温暖与关怀的公交车缓缓驶出，标志着长沙公交集团将雷锋精神深度融入城市公共交通服务，打造暖心出行新标杆。

长沙市文明公交风尚行动暨“学雷锋 文明实践我行动”主题活动启动。

“雷锋车组”整装待发。

作为城市的“流动窗口”，公交车不仅承载着市民的日常出行，更是城市文化与精神面貌的展现。此次推出的“雷锋车组”以清新蓝色为主调，车头醒目标识与车厢内精心设计的“雷锋文化角”“雷锋服务区”相得益彰，配备医药箱、糖果、雨伞等便民物品，并悬挂乘客留言本，营造出可互动、可感知的沉浸式服务空间，让市民在出行中感受到温暖与关怀。

本次创建的50个“雷锋车组”将覆盖43条线路，贯穿长沙城区主要路段，市民乘坐率高、宣传辐射面广。通过推行“微笑服务、贴心帮扶、耐心解答”的服务标准，雷锋精神被深度融入公交服务的每一个环节。自今年1月试运行以来，留言本已记录超过500条市民感言。

乘客留言本上记录着多条市民感言。

“雷锋车组”成员李豹是一名有着多年驾龄的公交司机，他介绍，车组成员们不仅在车内布置了绿植、免费纸巾等，还为冬季座位铺上柔软的暖垫，让乘客在寒冷的天气里也能感受到温暖。此外，车组成员还特地学习了急救技能，以便在乘客突发身体不适时能够迅速提供帮助。

“雷锋车组”为乘客营造温馨舒适的乘车环境。

除了车厢内的暖心服务，长沙公交集团还通过“义警网格”模式护航平安出行。雷锋公交义警代表郭宾表示，这支由500名党员及退伍军人组成的义警队伍，采用网格式责任区划分，随车流动执勤，协助维护车厢秩序、调解纠纷，并为老年人和残障人士提供帮扶。今年以来，长沙公交“义警”累计巡查42个站场的12500余台次车辆，排除风险隐患180起，帮扶乘客150余人，用实际行动诠释了“人民公交为人民”的宗旨。

此外，长沙公交集团还针对学生群体推出了校园专属定制线路，精准服务学生的出行需求。今年，公交集团为主城区50所中学、15所小学量身打造了200余条校园专属定制线路，同时雷锋护学岗志愿者将持续开展安全宣讲及护学活动，为学生出行保驾护航。

随着活动正式启动，长沙公交集团将持续开展“劳模开放日”“五心服务”“学雷锋种子计划”“安全乘车小课堂”等一系列文明实践，活动将持续至12月底，让雷锋精神在城市交通中生根发芽，成为传递温暖的纽带。