随着人工智能技术的飞速发展，AI技术已经深入各个行业，不少企业也抓住风口，打造应用于实际的业务场景的AI产品。房产经纪行业如何应用AI 技术，近日贝壳找房给出了范本，率先推出专为经纪人打造的智能工具“来客”，从沟通购房者、推房、选房等步骤助力房产经纪人提效，为行业带来更多可能性。

沟通更顺畅，消费者隐私安全受保障

“来客”是贝壳找房专门为房产经纪人打造的智能工具，包含AI聊天助理、AI选房师、AI智能总结等功能，助力房产经纪人更精准地推荐房子，与购房者高效沟通。在如今的数字化浪潮下，贝壳也在探索AI技术在房产经纪行业的应用方向。据悉，来客目前已经正式接入DeepSeek大模型，在一定程度上提升了回应速度与质量，并在全国43个城市上线使用。如何帮助经纪人与客户更顺畅地沟通，是“来客”解决的第一个问题。

“来客”为每一位房产经纪人都打造了贝壳官方认证版个人名片，可以通过企业微信添加客户，展示了服务者专业形象，同时也保证了双方沟通的安全距离。据了解，传统房产经纪人往往是通过电话或微信与购房者联系，社交的边界感也在这种交互方式中渐渐模糊。消费者越来越注重隐私安全，尤其是刚入行的经纪人，可以通过企业微信与客户建立联系，降低沟通成本，增加信任感。

据统计，目前长沙全市超过三千位房产经纪人通过“来客”与购房者建立联系，中环弘坤世纪云中心店负责人刘经理表示：添加客户联系方式是困住很多新人的一步，用了“来客”之后，店里已有好几位同事反馈与客户沟通更顺畅了。房产经纪人通过“来客”添加联系人后，还可以借助一系列来客AI工具沟通聊天，为购房者提供更全面的服务。

工具提效，房产经纪人也能拥抱AI

贝壳凭借着产业数字化创新应用能力，始终在尝试科技创新。从VR看房优化购房者看房体验，到如今通过来客AI工具提升房产经纪人工作效率，贝壳不断优化自身产品，致力于推动行业进步。

对于房产经纪行业的新人来说，掌握小区配套、房屋情况以及全市成交数据等信息，是一个漫长的过程。不少从业者反映，找房和配房总会耗费很多时间。贝壳找房针对从业者这一痛点，打造了“AI选房师”，经纪人可在聊天过程中实时推荐房子，将最新市场数据和个人经验相结合，精准匹配房子，提升服务效率。

房产经纪人还可以通过来客的AI智能工具为卖房提效，比如AI聊天助理可以提供一些常见话术或文案方向，供使用者参考。除此之外，根据对话框历史聊天内容，AI助理还会总结出购房者提到的高频词，提示经纪人重点关注，帮助经纪人更好地洞察消费者需求，提升购房体验。

据来客产品负责人介绍，目前“来客”在长沙已经助力了百余单，越来越多房产经纪人开始使用AI工具辅助卖房，在重复性的繁琐工作上提高效率，专注于为客户带来更优质的服务。未来，贝壳也将继续探索AI技术在房地产行业的应用，高效助力房产交易，用技术推动行业进步，实现美好生活。