红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

在长沙这座充满活力的城市，一场围绕 “家” 的服务革新正在悄然上演。

以定制家居安装服务平台为切入点，聚焦定制家居、门窗安装、物流运营三大核心维度，左右手门窗安装服务平台凭借标准化服务与职业化坚守，为消费者筑起 “放心装” 的坚实防线。近日，红网时刻新闻记者专访其联合创始人陈绪鑫，探寻企业发展路径与行业变革之道。

左右手门窗安装服务平台联合创始人陈绪鑫。

从痛点中发现机遇：57家门店孵化的行业变革

随着生活水平提升，消费者对家居品质的追求愈发强烈，但装修行业长期存在交付质量参差不齐、消费者权益难保障等痛点。

“2013年，创始人敏锐察觉到建材行业的致命短板 —— 交付环节。” 陈绪鑫回忆，“当时定制产品依赖经销商外包安装，小团队缺乏标准化管理，安全事故频发，消费者体验极差”。 凭借在深圳运营57家门店的经验，创始人团队果断打造第一家全国性交付平台，将安装服务从销售端剥离，推动服务专业化与标准化。

“定制产品‘三分靠产品，七分靠安装’，交付不专业会让产品体验大打折扣，优秀工人也急需职业认可。” 陈绪鑫表示。基于此，左右手科技转型为安装服务平台，如今，平台已建立成熟交付体系，培养45万认证安装师傅，服务网络覆盖全国超500个城市，六大培训基地更系统化提升工人技能与服务素养。

长沙试验田：5年打磨出 “交付密码”

2020年，左右手选择长沙作为门窗事业部的实验城市。

“这里不仅有全国集中的门窗品牌生态，更贴近真实居住需求。” 陈绪鑫道出选择长沙的缘由。在长沙的5年，平台深度打磨施工、管理、运营及盈利模式，以门窗安装为突破口，探索出一套可复制的标准化服务体系。

以门窗安装为例，平台建立专属服务标准：从精准测量到安装方案定制，从施工全程记录到专人验收，每个环节都严格把控。2024年，长沙某小区业主李女士通过平台预约门窗安装，经验丰富的张师傅根据其需求，提供个性化安装方案，安装全程规范操作，最终交付的门窗密封性、隔音性远超预期。“师傅专业，平台售后有保障，选择左右手，就是选择放心。” 李女士对服务赞不绝口。

如今，凭借在长沙积累的成功经验，平台已深耕长沙市场，并成功向全国25座城市扩展，将成熟的服务模式与标准化流程推广至更多地区。

筑放心消费环境：破解行业信息不对称难题

2025年，在长沙装饰装修行业62家放心消费公开承诺单位中，左右手门窗安装服务平台凭借 “平台化 + 标准化” 模式脱颖而出，成为行业规范化发展标杆。

陈绪鑫指出：“传统家装行业的痛点在于信息黑箱，我们通过搭建三方互联的数字化平台，实现服务全流程可视化。”

消费者可实时查看师傅资质与服务评价，品牌商能优化交付链路，安装师傅也能获得技能培训与订单匹配支持，形成多方共赢的良性生态。同时，平台严格筛选安装师傅，依托六大培训基地进行系统化培训，确保服务品质；完善的售后保障体系，更是让消费者无后顾之忧。

未来展望：打通家居安装交付 “最后一公里”

“我们要用标准化撕掉行业‘脏乱差’的标签，像顺丰重新定义快递一样，赋予交付确定性品质。” 展望未来，陈绪鑫强调平台将持续加大技术研发投入，优化定制家居、门窗安装与物流运营三大核心维度的协同效率，完善家居安装交付 “最后一公里”。

当产业工人得到尊重，服务实现标准化，“放心消费” 便不再是口号。正如陈绪鑫所说：“消费放心，不仅是企业的责任，更是一座城市的温度体现。我们愿做那个‘点火者’，让匠心与信任照亮更多人的生活。”