编者按：湖南电信打造的“爱心翼站”公益服务阵地已建成5593家，实现全省街道、乡镇全覆盖。今年6月，湖南电信依托“爱心翼站”，为户外劳动者提供饮水、充电等便利服务，同时聚焦老年人、残疾人、儿童等特殊群体需求，开展智能科普、防诈宣传、一对一帮扶等特色服务，将点滴关怀汇聚成民生暖流，彰显企业社会责任。

红网时刻新闻记者 杨淑华 长沙报道

湘西吉首大姐送西瓜给工作人员解暑。

“天热了，吃个西瓜解解渴！你们每次都像自家孩子一样教我，太感谢了！”6月5日，吉首市一位大姐特意将西瓜送到湘西分公司电信营业厅。原来，她是营业厅“爱心翼站”的常客，经常来咨询微信使用、扫码支付等问题。工作人员每次都像对自家长辈一样耐心讲解，还会细致教授她“反诈”知识。

今年以来，湖南电信湘西分公司将营业厅“爱心翼站”打造成“反诈讲堂”，每月定期举办公益讲座。讲座采用真实案例剖析、互动答疑等“接地气”的方式，向社区居民，尤其是老年人群体传授防骗技巧，为他们的网络安全撑起“防护伞”。

娄底电信营业厅反诈宣传现场。

娄底分公司“爱心翼站”则创新采用VR技术，模拟网络诈骗场景，结合案例讲解、互动问答等形式，向公众尤其是老年人普及诈骗手段、防范措施与举报途径。

常德电信营业厅反诈小课堂现场

常德分公司电信营业厅“爱心翼站”常态化开设防诈小讲堂、智能手机微课堂、手机摄影等老年课堂。这些课堂在丰富老年人精神文化生活的同时，强化了他们的信息安全意识，助力老年人畅享智能生活。

“许多老年人对新型诈骗手段了解有限，我们反复叮嘱‘陌生链接莫点击、可疑电话多核实’，老人们学习热情高涨，认真劲儿让人感动。”湖南电信相关负责人表示，“爱心翼站”还持续提供饮水休憩、手机使用辅导、手机贴膜、血压测量等贴心服务，将反诈关怀融入点滴日常，让温暖服务触手可及。