编者按：灯泡坏了，找物业；停水停电，找物业；电动车丢了，找物业……在相当一部分业主看来，只要交了物业费，家里所有事情，物业都该管。日常生活中，大部分业主对物业管理范围存在误区，将物业公司“万能”化，在不断增长的“增值服务”面前，物业公司处境比较尴尬。那么，物业到底该管啥？不该管啥？

一、交了物业费，哪些部分物业该管？

首先，公共区域的清洁和维护是物业费中的重要组成部分。这包括但不限于小区道路、绿化带、公共花园、儿童游乐区以及公共建筑的清洁工作。定期清扫和维护确保了小区环境的整洁和美观，为业主提供了一个舒适的生活环境。

其次，公共设施的维修和保养也是物业费的重要用途。这涵盖了电梯、供水系统、供电系统、消防设施等关键设备的定期检查和维护。通过专业的维护，可以确保这些设施的正常运行，避免因设备故障给业主生活带来不便。

此外，安全管理服务也是物业费中不可或缺的一部分。这包括24小时的保安巡逻、监控系统的运行、出入管理等。通过这些措施，物业管理方能够为业主提供一个安全的生活环境，有效预防和减少安全事故的发生。因此，物业公司有权对个别居民影响其他业主正常生活的不良行为进行合理、合法的劝阻和管理，以维护小区秩序，保障全体居民的生活品质及人身安全。

物业费还包括绿化和景观维护。这涉及到小区内的植物种植、修剪、病虫害防治等工作。良好的绿化环境不仅美化了小区，还能改善空气质量，提升业主的生活品质。

最后，日常管理和客户服务也是物业费的一部分。

二、家里需要维修，物业可提供有偿服务

一般来说，家庭内部的维修并不包括在物业服务范畴内。

像业主家里的门把手坏了、开关坏了、电源短路了、室内墙皮脱落了等，这些入户内的配套管线由业主自用，维修及更换应由业主或住户自行解决。如需物业公司维修更换，物业公司参照市场标准收费是合理的，属于物业公司有偿服务范围。

以换灯泡为例，如果灯泡位于小区广场、楼道等公共区域，这个灯泡的维修就要由物业公司全权处理。但如果灯泡位于居民家里，小区居民请物业帮忙更换，就属于特约服务，物业可以收取相应的服务费用。

总而言之，物业服务、物业管理的基础是物业合同，这对双方甚至包括建设单位在内的三方都有法律效力，确保各方在合同约定的范围内履行义务，同时提供法律保护，以防止任何一方的侵权行为。

（本文内容综合来源于太原日报、山西晚报、和讯房产）