红网时刻新闻2月4日讯（通讯员 蒋跃群）近日，高速公路已迎来返乡客流高峰，常德高速热市服务区作为旅途重要驿站，每日接待往来司乘络绎不绝。1月31日下午，湖南高速集团常德分公司热市服务区保洁员在女卫生间发现一个遗落的女式手提包，内有3万元现金、手机、多张银行卡及重要证件。她毫不犹豫，立即上交至服务区管理办公室。

热市服务区管理人员接收到物品后，立即启动失主寻找流程。工作人员尝试用包内手机联系失主，因设备设有密码锁无法解锁，便同步准备调取公共监控、联动高速交警拓宽线索渠道。就在此时，遗失手机突然响起，工作人员迅速接听，电话另一端传来失主家属焦急的询问声。

“您好，请问您是否捡到一个手提包？”对方语气急切。工作人员沉稳回应：“我们确实捡到了女士手提包，为保障财物安全，请您详细描述包内物品特征，我们逐一核对。”来电人说，一家人从湖北自驾返回湖南新化过年，途经热市服务区休整时，妻子谭女士不慎将包遗落在女卫生间。通话中，家属清晰准确报出三万元现金、手机、各类证件等全部物品信息，与现场清点结果完全吻合。工作人员确认身份后，当即约定返程领包时间，同时暖心安抚：“请放心，物品已妥善保管，你们返程路上注意安全，不必着急。”

约一小时后，谭女士一家赶回服务区。当完好无损的手提包交还到她手中时，谭女士声音哽咽，难掩激动：“真的太感谢你们了！这是我们全家的过年钱，发现包不见的时候，我整个人都慌了神，以为年都过不好了。”

现场清点确认，三万元现金分文未少，手机、证件等物品均完好无损。谭女士当即拿出部分现金想要致谢，被工作人员婉言谢绝。服务区工作人员诚恳表示：“守护司乘出行安全、服务大家安心团圆，是我们的分内之事，能让你们顺顺利利回家过年，比什么都重要。”

临行前，工作人员送上节日祝福：“祝您一路平安、新年快乐，阖家团圆过新春！”谭女士笑着感慨：“要是这笔钱丢了，这个年肯定过得揪心。现在不仅财物失而复得，还遇到这么热心负责的工作人员，这段小插曲，让我们的回家路格外温暖。”

返乡旅途漫漫，暖心故事常在。在湖南高速，“路灯”不仅是照亮道路的光源，更是一支以“奉献、友爱、互助”的志愿者服务队伍。常德高速人立足平凡岗位，用拾金不昧的善举践行诚信美德，以细致贴心的服务守护归途平安。这份源自日常的真诚与担当，如同冬日暖阳，驱散旅途奔波的疲惫，让每一位游子的回家路都充满温情与安心。

常德高速温馨提示：当前正值返乡高峰期，服务区客流密集、人员流动大，请广大司乘朋友妥善保管随身财物，离开休息区、卫生间、餐厅等区域前，务必仔细检查个人物品。“旅途中如有任何需求，可随时向服务区工作人员求助，我们将全力为您的平安归途保驾护航。”