红网时刻新闻2月24日讯(记者 黄怡萍 通讯员 矜凰)春节期间,金煌家装旗下“国潮1.0”系列新品正式上市,多家门店迎来客流高峰。据门店统计数据显示,春节期间到店咨询量较往年同期增长显著,签单转化率大幅提升,众多消费者表示“看完就想签”。
消费者故事:从“陪跑”到“业主”
——“陪朋友来看,结果自己先签了”
90后消费者小周原本只是陪同闺蜜前往金煌家装门店咨询,但在参观样板间后改变了想法。“格栅墙、无主灯、大砖通铺,整个空间特别安静,不像样板间,像真的家。”小周表示。
经过设计师的性格测试,小周适合“雅致宋韵”风格,闺蜜适合“禅意新中式”。两人最终决定一起签单。“本来陪跑,结果成了业主。”小周笑道。
——“对比五家,最后还是回到金煌家装”
消费者李先生在签单前已收集五六份装修报价单,并制作了详细的对比表格。“金煌家装不是最便宜的。有家公司报价19万,比国潮1.0便宜4万。但我不敢签——别的公司报价低,水电、柜体、智能系统都不含,加上去比金煌家装还贵。”李先生说。
促使李先生最终下定决心的关键因素是环保承诺。“金煌家装把ENF级检测报告直接提供,还承诺‘环保不达标退款’。”签单当天,他在社交媒体上写道:“不是最便宜,但最放心。”
——“父母嫌贵,看完催着我签”
95后消费者小陈喜爱新中式风格,但其父母最初认为“二十多万太贵”。小陈带父母到店参观后,父母的态度发生明显转变。
“我爸一进门就摸墙板,说手感真好。我妈在厨房转了好几圈,说砖贴得好。”小陈回忆道。销售人员讲解了装配化施工特点——不用胶水、无粉尘、45天完工,父母表示“比我们当年强多了”。
最终让父母同意的是“6大承诺”写入合同条款。小陈父亲从事工程行业,认为“敢这么写的公司,差不了”。签单后,父母主动转账10万元支持,并表示“装好点,我们以后也来住”。
——“冲着0增项来,结果被颜值圈粉”
一位消费者进店后直接询问“0增项是不是真的”。销售顾问讲解完合同条款后,他当即表示:“行,我签。”
当销售询问是否查看样板间时,他回应:“不用,就冲这个承诺。”但在销售顾问的坚持下,他进入样板间参观约十分钟,出来后追加了一套方案。
事后,该消费者在客户群中分享:“以前被增项坑过好几万,这次就冲‘不坑人’来的。结果产品这么好,不签都对不起自己。”
行业观察:透明化承诺成竞争关键
金煌家装“国潮1.0”系列的核心竞争力在于将多项承诺写入合同,包括环保达标、0增项、工期保障等。在装修行业长期存在增项多、环保标准不透明等痛点的背景下,此类透明化承诺成为消费者决策的关键因素。
金煌家装方面表示,“国潮1.0”系列产品的研发历时两年,融合了新中式美学与现代居住需求,采用装配化施工工艺,可实现快速完工交付。
来源:红网
作者:黄怡萍 矜凰
编辑:李雅婷
本文为经济频道原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。
本文链接:https://economy.rednet.cn/content/646046/68/15716483.html
时刻新闻