红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

从行业深度调整到企业核心竞争力构建，从存量时代增长之道到“好房子”建设，红网《洞见》系列专访持续对话童彬原，探寻家装行业穿越周期的底层逻辑。这一次，我们聚焦“煌叔”IP背后的真诚力量——在家装行业从“拼营销”转向“拼交付”的当下，唯有敢于直面问题、勇于自我革新，才能赢得消费者的长期信赖。

“把工地的问题、管理的瑕疵暴露在公众视野下，您有担心吗？”面对记者的提问，金煌家装董事长童彬原给出了与众不同的答案。

“这恰恰是‘煌叔’IP的与众不同之处。”童彬原坦言，公司内部员工也曾有过顾虑，毕竟市面上大多数企业主个人IP，都在展示好设计、好工地、业主好评。但金煌不缺这些，他更想展示的是：面对过程中有不满、有吐槽、有疑虑的业主，金煌是如何直面问题、如何帮业主一起解决问题的。

“把这个过程呈现出来，让准备装修的客户看到，他们担心的那些装修过程中的问题，我们是怎么解决的。”童彬原说，当客户看到董事长亲自带领团队在工地上抓质量、解决问题，自然会更加放心地把房子交给金煌。“老板都这样，下面的人差不到哪里去。”

在童彬原看来，一个企业真正的成长，是要敢于直面自己的问题，具备自我批评和自我批判的精神，这才是真诚的学习态度。“我也希望‘煌叔’的短视频能对同行有所督促，让大家把全部心思和精力都用在客户的工程上。”